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INTERVIEW

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本
モノグサ社員のインタビュー記事です。 モノグサ入社経緯や現在の業務内容などを掲載しています。
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モノグサ株式会社

モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【後編】〜ユーザーの変化に寄り添う、そのために何ができるのか〜

前回に引き続き、モノグサのカスタマーサクセスについて4名の方々にご協力いただき、全3回にわたってたっぷりとお話を伺います！ 今回は最終回、カスタマーサクセスとして求められるスキル、そしてその先にあるやりがいについて語っていただきました。 前編、中編はこちらから 構造を理解し、見えない課題を発見するモノグサのカスタマーサクセスというお仕事において、こういうスキルが求められているな、と感じることがあればぜひお聞かせください。 大場さん：学校などの対応をしていると、それこそ調

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モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【中編】〜カスタマーサクセス組織の組織運営〜

前回に引き続き、モノグサのカスタマーサクセスについて4名の方々にご協力いただき、全3回にわたってたっぷりとお話を伺います！ 今回は「チームとして」の側面からお話をしていただきました。 前編、後編はこちらから チームとしてのカスタマーサクセス像前回はお仕事そのものについて伺ってきましたが、ミッション達成のためにモノグサのCSはどのようにチームとして動いているのでしょうか？ 三善さん：初期のモノグサはセールスがCSの要素も持っていたと思っています。現在は契約の締結を軸にセー

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モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【前編】〜モノグサのカスタマーサクセスの特徴〜

どんなツールも、使って初めて意味を持ちます。 Monoxerというツールを届けたのち、どのようにそれぞれのニーズに合わせて活用していくのか。お客様と伴走するように、課題発見から解決方法までともに考えるプロが、モノグサのカスタマーサクセス（通称：CS）チームです！ 今回は、そんなCSチームの4名のメンバーにモノグサの中においてカスタマーサクセスとはどんな役割なのか？どんなこだわりを持ってお仕事をされているのか？などなど、全3回にわたってたっぷりとお話を伺いました！ 中編、後編

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なぜ、モチベーションが高いのか？ 若手セールスメンバー2人から見た、「モノグサのセールスとして働く面白さ」

「モノグサのブースの皆さんは全員非常に活き活きとされていて素晴らしい」──これは先日開催された展示会「第13回 EDIX東京」でブースに訪れたお客様から言われた言葉です。これ以外にも、セールスメンバーは「モチベーションが高い」という評判をよくもらいます。 なぜ、モノグサのセールスメンバーがモチベーション高く働けるのでしょうか。モノグサのセールスとして働く楽しさ、そしてモチベーションの源泉について、鵜飼真央、中村佳貴の2人に話を聞きました。 異業界からの転職で見えた、モノグ

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