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モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【後編】〜ユーザーの変化に寄り添う、そのために何ができるのか〜
前回に引き続き、モノグサのカスタマーサクセスについて4名の方々にご協力いただき、全3回にわたってたっぷりとお話を伺います！
今回は最終回、カスタマーサクセスとして求められるスキル、そしてその先にあるやりがいについて語っていただきました。
前編、中編はこちらから
構造を理解し、見えない課題を発見するモノグサのカスタマーサクセスというお仕事において、こういうスキルが求められているな、と感じることが
モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【中編】〜カスタマーサクセス組織の組織運営〜
前回に引き続き、モノグサのカスタマーサクセスについて4名の方々にご協力いただき、全3回にわたってたっぷりとお話を伺います！
今回は「チームとして」の側面からお話をしていただきました。
前編、後編はこちらから
チームとしてのカスタマーサクセス像前回はお仕事そのものについて伺ってきましたが、ミッション達成のためにモノグサのCSはどのようにチームとして動いているのでしょうか？
三善さん：初期のモノ
モノグサ的「カスタマーサクセス」の姿とは？【前編】〜モノグサのカスタマーサクセスの特徴〜
どんなツールも、使って初めて意味を持ちます。
Monoxerというツールを届けたのち、どのようにそれぞれのニーズに合わせて活用していくのか。お客様と伴走するように、課題発見から解決方法までともに考えるプロが、モノグサのカスタマーサクセス（通称：CS）チームです！
今回は、そんなCSチームの4名のメンバーにモノグサの中においてカスタマーサクセスとはどんな役割なのか？どんなこだわりを持ってお仕事をされ